A terek kisugárzásáért felelős emberek.
Minden AURA csapattag gondozó partner, nem alkalmi munkaerő.
Nagy Krisztián és Tóth Fanni — az AURA alapítói
Nagy Krisztián — operáció és módszertan
Krisztián az AURA Közös Tér Gondozás módszertanának kidolgozója. Háttere az üzemeltetés és a szolgáltatás-tervezés — a rendszerek, a minőségbiztosítás és az operáció az ő területe. Ő építette ki az AURA zóna-alapú QA rendszerét és a digitális riportozási folyamatot.
Tóth Fanni — ügyfélkapcsolat és élménytervezés
Fanni az ügyfélkapcsolatok és az élménytervezés felelőse. Háttere a vendéglátás és a prémium szolgáltatások területéről érkezik. Ő alakítja az AURA illat-profiljait, a gondozási terveket és a partneri kommunikációt. Az ő szemlélete, hogy a gondozás akkor tökéletes, ha nem veszi észre, csak az eredményét érzi.
Prémium társasházban éltünk, és a közös terek soha nem érték el a lakások szintjét. Egy bécsi szállodai élmény adta a felismerést: nem jobb szolgáltatót kell keresni, hanem a gondolkodásmódot kell megváltoztatni.
Az AURA arcai a terepen.
Kovács Anna
Vezető gondozó
Anna 8 éves szállodaipari tapasztalattal érkezett az AURA-hoz. Ő vezeti a XI. kerületi társasház csapatokat. A lakók névről ismerik, és ez nem véletlen — Anna pontosan tudja, milyen a tökéletes közös tér.
Németh Péter
Konditerem specialista
Péter a fitness terek gondozásának szakértője. Korábban egy prémium wellness központ üzemeltetésében dolgozott. Az AURA konditerem csapatokat ő koordinálja, az öltözőktől a tréning teremig.
Szabó Laura
QA koordinátor
Laura a minőségbiztosítás arca. Ő felügyeli a digitális QA riportokat, a fotódokumentációt és a zóna-alapú ellenőrzéseket. Ha valami eltér az elvárástól, Laura reagál először.
Hogyan lesz valakiből AURA csapattag?
Háttérellenőrzés
Minden AURA csapattag teljes háttérellenőrzésen megy keresztül a felvétel előtt. Referenciák, előélet, megbízhatóság — nincs kompromisszum.
AURA Gondozás képzés
Az AURA Közös Tér Gondozás módszertanának elsajátítása: illattervezés, felületápolási technikák, zóna-alapú gondozás és csendes professzionalizmus.
Kommunikáció és megjelenés
Az AURA csapattag a terepen az AURA-t képviseli. Egységes megjelenés, diszkrét kommunikáció, tiszteletteljes hozzáállás — minden alkalommal.
Folyamatos fejlesztés
Rendszeres továbbképzések, teljesítményértékelés és belső visszajelzés. A gondozás minősége soha nem áll meg — mindig fejlődünk.
Gondoskodó professzionalizmus.
Fix csapat minden térhez
Nem véletlenszerű beosztás, hanem fix csapat-hozzárendelés. A társasház vagy terem mindig ugyanazokat az embereket ismeri. Ez bizalom, kiszámíthatóság és a részletek ismerete.
Gondos kiválogatás és képzés
Nem elég a szakmai tudás. Az AURA csapattagnak értenie kell a részletekre figyelést, a csendes professzionalizmust és a gondoskodó hozzáállást. Ezt tanítjuk, és elvárjuk.
A mi embereink a mi arcaink
Az AURA csapattag a terepen az AURA-t képviseli. Ez a felelősség nem csupán elvárás, hanem büszkeség.